◇◆◇配送について◇◆◇

◇◆◇Q. 注文してから何日で届きますか？◇◆◇
A. ご注文およびお支払いの確認後、通常は［２～３営業日以内］に発送いたします。予約商品や受注生産品については、各商品ページに記載された発送予定日をご確認ください。

◇◆◇Q. 送料はいくらですか？◇◆◇
A. 送料は、商品の大きさ、数量、お届け先によって異なります。正確な金額は、ご購入手続き画面でご確認いただけます。

◇◆◇Q. 配送日時を指定できますか？◇◆◇
A. 配送方法やお届け先の地域によっては、日時をご指定いただけます。ただし、交通事情や天候などにより、ご希望に添えない場合があります。

◇◆◇Q. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？◇◆◇
A. 発送完了メールに記載されたお問い合わせ番号から配送状況をご確認ください。発送予定日を過ぎても発送の連絡がない場合は、注文番号を記載のうえお問い合わせください。

◇◆◇Q. 複数の商品を別々に注文した場合、まとめて発送できますか？◇◆◇
A. 発送準備前であっても、注文後のおまとめには対応できない場合があります。まとめて発送をご希望の場合は、できる限り一度の注文でご購入ください。

◇◆◇Q. 長期不在や住所の間違いで商品が返送された場合はどうなりますか？◇◆◇
A. 再発送にかかる送料は、お客様のご負担となります。ご注文前に、お届け先の住所や電話番号に誤りがないことをご確認ください。

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## 返品・交換について

◇◆◇Q. 返品や交換はできますか？◇◆◇
A. 未使用・未開封の商品に限り、商品到着後［７日以内］にご連絡いただいた場合に対応いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合があります。

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◇◆◇Q. お客様都合による返品はできますか？◇◆◇
A. イメージと違う、色やサイズを間違えた、注文が不要になったなど、お客様のご都合による返品については、未使用・未開封の商品に限り対応いたします。その場合、返送料および返金に伴う手数料はお客様のご負担となります。

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◇◆◇Q. 届いた商品に破損や不具合がありました。◇◆◇
A. 商品到着後［７日以内］に、注文番号、不具合の内容、該当箇所が分かる写真を添えてお問い合わせください。内容を確認後、交換、修理または返金などの対応をご案内いたします。

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◇◆◇Q. 注文した商品と違う商品が届きました。◇◆◇
A. 注文番号と届いた商品が分かる写真を添えて、商品到着後［７日以内］にお問い合わせください。確認後、正しい商品への交換方法をご案内いたします。

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◇◆◇Q. 一度使用した商品を返品できますか？◇◆◇
A. 原則として、使用済み商品の返品・交換はお受けしておりません。ただし、通常の使用で発生した初期不良や製品上の問題が確認された場合は対応いたします。

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◇◆◇Q. 返品・交換できない商品はありますか？◇◆◇
A. 次のいずれかに該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

* 商品到着後［７日］を経過している場合
* 一度使用された商品
* お客様のもとで破損、汚損、加工された商品
* 商品の付属品、説明書、外箱などが不足している場合
* 受注生産品、名入れ商品、特注商品
* 使用に支障のない縫製、寸法、色合いなどの個体差
* お客様の使用方法や保管方法に原因がある場合

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◇◆◇Q. 返品した場合、代金はどのように返金されますか？◇◆◇
A. 返品された商品の状態を確認後、ご注文時に利用された決済方法を通じて返金いたします。返金が反映されるまでの期間は、決済会社によって異なります。

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◇◆◇Q. 返品先はどこですか？◇◆◇
A. 返品先は、お問い合わせ後に個別にご案内いたします。事前のご連絡なく返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。